🔐 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") oo77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("oo77", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং oo77 এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।

oo77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে এবং কখনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। oo77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

oo77 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে তিনটি শ্রেণিতে বিভক্ত করে উপস্থাপন করা হয়েছে:

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন oo77 তে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সাপোর্ট টিকেটে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন oo77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিম্নোক্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন তারিখ, সময় ও সেশন সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও ক্লিক কার্যকলাপ
• গেমিং কার্যকলাপ: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তথ্য
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

oo77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং VIP কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (১৮+), KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগের জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন, নতুন ফিচার তৈরি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনার জন্য।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস এবং অফার পাঠানোর জন্য। (এটি থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।)
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন এবং বিচারিক আদেশ পালনের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা প্রদানের জন্য।

oo77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেয়ে থাকেন।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইটি ও হোস্টিং সেবা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও ডেটা সংরক্ষণের জন্য অনুমোদিত ক্লাউড ও সার্ভার প্রদানকারীদের সাথে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায় প্রকাশ

oo77 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা বিচারিক পরোয়ানার ভিত্তিতে।
• সরকারি তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন পালনের জন্য।
• সাইবার অপরাধ বা প্রতারণার তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তার জন্য।

oo77 প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নের জন্য। তথ্য বেনামীভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

oo77 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং সিস্টেমের সমতুল্য।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।
• PCI DSS সম্মত পেমেন্ট: কার্ড ও মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন PCI DSS সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত প্রবেশ পরীক্ষা ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতিতে সীমিত এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

oo77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে সনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

oo77 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নোক্ত অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

oo77 দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার পক্ষে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয় দলিল চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক oo77 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবহিত করুন।

oo77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় হালনাগাদ রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও oo77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নোক্ত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📧 ইমেইল: [email protected]
• ⏰ সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• 🕐 সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।